自動車販売店などのコンサルティングをするラフテルズ（井上高司社長、東京都新宿区）はこのほど、都内で中古車販売店の取締役やマネージャーを対象に「第４回合同勉強会」を開いた。テーマは、「顧客満足（ＣＳ）度向上方法」「社長とのコミュニケーションのとり方」などだ。第４回は、同社のクライアント以外の企業から参加を受け付けた。参加人数は１２人だった。お互いの…