新人スタッフのうちは緊張したりして、ついうっかり告知する内容を忘れてしまうことが間々あります。とはいえ、お客様が知るべき情報や確認事項などの伝え漏れはプロとして失格。こういうことのないように、スタッフによる手作りファイル形式のアプローチブックを作成することを推奨します。つまり、お客様に対して提案する内容を、プレゼンテーション（商品をわかりやすく説…