「スタッフ間の競争を店舗全体の力へと変換するのが店長の仕事」と話し、各人の成長を促す。日ごろから口にするのが「どんなことでもいいからトップを獲れ」という明快なフレーズだという。個々の得手不得手を認めたうえで、「個性を力へ昇華したい」との思いが実体として見えてくる。その結果は、ＪＡＦ会員や自動車保険の獲得、用品販売、サービス入庫台数など、それぞれの…