インターネット利用への支出は１０年前の４倍以上に

◆価格や機能、安全性を重視新たなトラブルも消費者は商品・サービスに対する価格や機能、安全性を強く意識している。インターネットなど新たな情報通信ツールの普及や消費者の高齢化を背景とし、消費者トラブルにも新たなケースが見られるようになった。消費者自身がより良い商品・サービスを見極めようと努めている姿もうかがえる。◆消費者を取り巻く環境と意識の変化高度…