▼自動車技術が高度化し、エンジニアには専門的な知識と技術力が必要になる一方で、整備内容の説明はより分かりやすさが求められている。修理した装置や交換した部品の名称はただでさえカタカナが多く、あるフロントマンは「女性客にどこをどう修理したかを理解してもらうのは難しい」と語る。▼整備内容の説明は、人体に例えて説明するのが理解されやすいとされ、それを実行…