◇…「お客さまの目線に立って“松竹梅”の修理提案が必要な時代」と語るのは、広川太一札幌地方自動車車体整備協同組合副理事長。車に対するこだわりや納期、経済性などを踏まえ、「料金的に３通りの見積もりを提示する柔軟な対応が必要」と指摘する。修理方法や使用する部品が新品か中古パーツかによっても見積額が異なる。「お客さまがどんな修理を望んでいるかを理解し、…