◇…安定多数は政治の世界だけではなく、どの現場でも重要な指標。競争が激しい車両販売店、整備工場ではいかに優良なお客の割合を高めるかが生き残りの道でもある。ある整備工場は「値引きばかり迫る客が多くなれば経営は不安定になる。定期的に入庫していただけるお客を７割以上に引き上げたい」という。浮動票的なお客を自社に信頼を寄せる客へと変える努力が求められてい…