南自動車サービスは、九州の地方都市にあります。10万人に満たない人口は今も減り続けてますが、同社への入庫は着実に増えています。車検は年間3千台、社員も創業時の3人から20人を超えるまでになりました。長谷川隆社長(73)は成長の秘訣を「基本の繰り返し」と語ります。お客さんが来店したら、スタッフ全員が笑顔で挨拶する、整備や点検内容を丁寧に説明し「どう…