東日本にある東部モータースは、チラシやＤＭなどの広告活動に金を一切、使いません。その代わり、顧客や取引先の冠婚葬祭に使う費用が年間５００万円を超えます。高橋明社長（６９）は「税務署から『多すぎる』と指摘されたこともある」と苦笑しますが、この”投資”が、顧客の心をつなぎ止める大切な役割を果たしているのです。得意先で不幸があれば、世間相場より多めの香…