自動車整備を取り巻く環境は、大きく変化している。また、ディーラーも取り組みを強化していたり、カー用品販売チェーンが車検ビジネスに参加してくるなど、プレイヤーが多様化している。こうした中で整備専業者はこれまでの車検や板金塗装といった得意分野の延長線上でいかに収益を上げていくかが重要となってくる。顧客の囲い込み策として、川上からおさえていくということ…