新総合自動車保険「ＶＡＰ」の発売を前にツール類の刷新を図り、契約者への“わかりやすさ”を高めている日新火災海上保険。さらに、２００９年７月の始期契約から全代理店に業務品質を算定基準のメーンとする新たな代理店手数料体系を導入し、品質向上の取り組みを加速する。村島雅人執行役員営業推進部長にこれまでの品質向上策と今度の取り組みを聞いた。―保険金支払い漏…