通信販売の市場に拡大に伴い、ビジネスからビジネスへのＢｔｏＢに加え、消費者に直接届けるＢｔｏＣが急激に増加する宅配市場。従来、ＢｔｏＢを得意とする佐川急便では、市場の変化に対応して大都市圏を中心によりきめ細かい輸配送インフラを構築している。トラックを使用せず台車や電動アシスト付三輪自転車で集配を行うサービスセンターは、変化する市場への重要な戦略の…