【徳島】ＡＩＲジャパン徳島支部若手経営者・後継者部会（鉄野豊会長）はこのほど、徳島市内の損保ジャパン徳島ビルで「ａｂｃ徳島会」を開催した。「事故防止・クレーム対応力強化研修」を行い、講師に損保ジャパンリスクマネジメントの佐藤哲治氏を招き、会員６人が参加した。同研修では、クレームの種類やクレーム客の心理をはじめ、自動車整備業におけるクレーム事例など…