ネッツトヨタ札幌（鎌田直之社長）は、入庫客への整備説明について、エンジニアがサービス工場からビデオ通話を使って遠隔で行う「リモート説明」の仕組みづくりを進めている。６月中旬には、工場とショールームの行き来がしにくい白石店で初の実証実験を実施。遠隔で説明する場合に必要な環境や説明の仕方など、本格運用に向けた課題を洗い出した。同社は今年度の重点取り組…