社長に就任してからの３年間は、トップライン（売上高）を伸ばす戦略をキープしつつ、昨年はボトムライン（収益力）の積み上げにも注力してきました。収益力を高め、それを財源としてデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）の推進、カスタマーエクスペリエンス（ＣＸ）の向上に取り組んできました。そして、今年は３つ目の指標として「クオリティライン（品質水準）」の改…