“消費者保護”の概念が幅広い産業界に浸透しつつある。整備作業という無形サービスを提供する自動車整備業も例外ではなく、明瞭な整備料金設定や作業内容の事前説明など整備事業者に求められる順守事項は多い。このような状況から、日本自動車整備振興会連合会（日整連、坪内恊致会長）は、整備業における消費者保護の推進に向けてた小冊子「消費者保護推進パンフレット」を…