○…「お客さまの〝感動〟の水準を高めたい」と話すのは、ホンダの日本本部営業企画部ＣＳ推進課の福嶋美慧主任。ディーラーにおける顧客満足（ＣＳ）を向上させる施策に取り組んでいる。ユーザーが商談や車検などでディーラー店舗に来店した時に「ホンダでよかった」と思ってもらえるＣＳを推進している。○…ホンダのＣＳは２０１６年に調査会社による調査で、国内最下位に…