○…「事業者側はデジタルトランスフォーメーション(DX)による業務効率の改善を望む一方、一般ユーザーの中には電話や対面でのやりとりにこだわる人も少なくない」と話すのは、カーフロンティアの広瀬洋平社長。人工知能(AI)を活用し、メンテナンス予約サイト「タイミー」での電話応答自動化に取り組んでいる。顧客と事業者の双方に利便性を訴求し、来春の正式運用開…