〇…社会生活を送る限りサービスを提供する側、サービスを受ける側にそれぞれなりうるのは当然。感動するほどのもてなしを受けたら、自分もお客さまに対してそれ以上のサービスを提供したいと思うのは自然な流れだと思う。好循環がＣＳ向上に結び付けば言うこと無しだ。〇…ＣＳを数値化するアンケート結果に固執して、マイナス評価が付けられにくい無難な接客応対が癖づいた…