登録車販売で４割のシェアを持つトヨタ自動車は、中古車販売でも圧倒的なスケールを持つ。そのきめ細かい販売網を生かしながら、大規模ゆえに難しい課題の克服に取り組む。昨今は「Ｕ―Ｃａｒ成果爆発研鑽（けんさん）会」を設けて好事例を吸い上げ、質を向上するための各種施策を検討している。中古車ビジネスのかじ取り役を担う向井英夫Ｕ―Ｃａｒ事業部長に聞いた。（栗原…