生涯顧客を増やしていくうえでも若い世代の顧客化は欠かせない

トヨタ自動車が、新型「カローラ」でユーザー層の若返りに乗り出している。カローラは１９６６年に初代モデルが誕生したロングセラーカーの一つで、長年乗り続けているファンも多い。一方で、半世紀以上にわたる歴史から保守的なイメージが強く、ユーザーの平均年齢が７０歳近くと高齢化も目立っていた。新型カローラではデザインや機能を一新。新たなデジタル戦略も取り入れ…