ソニー損害保険は３日、耳や言葉が不自由な契約者向けに事故対応や保険金請求をサポートする「手話・筆談サービス」を開始したと発表した。スマートフォンのテレビ電話機能を使ってオペレーターとリアルタイムにやり取りできる。従来は同社と契約者がメールで連絡していたが、お互いが大幅な時間や手間の圧縮が見込める。同社の中で、こうした障害を持つ契約者は多くないが、…