新ＣＲＭでは車両下取り価格や維持費を具体的に示し新車代替につなげる

横浜トヨペット（宮原漢二社長、横浜市中区）は、中古車関連企業と共同開発した人工知能（ＡＩ）査定システムと商談支援システムを連携させた新顧客管理システム（ＣＲＭ）を開発する。顧客の保有車両情報と顧客対応履歴を紐付けしたデータ蓄積を実現して、店舗スタッフの乗り替え提案の支援や、車両代替期間の短縮につなげる。将来的には蓄積したデータをもとに顧客個々の代…