イベントなど顧客との接触機会を保つことが関係深化において重要度を増している

◆レクサスの台頭一方で、難しい舵取りを迫られたブランドもあった。ＢＭＷは新型モデルの投入が少なく、新規、代替ともに苦戦を強いられた。店舗でのフェアやイベントなど来店誘致でばん回を図ったが、厳しい一年となった。レクサスブランドの台頭も輸入車市場の土台を揺るがす一因となっている。ＳＵＶ市場では「ＮＸ」が快走しているほか、他の車型に押され気味のセダン系…