滋賀ダイハツ栗東店

経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」で最高位の「紫認証」を取得した滋賀ダイハツ（後藤敬一社長）の栗東店は、女性客が１人でも安心して来店できる店づくりを目指している。それは、来店者の出迎えに始まり、居心地の良い空間演出や顧客との関係づくりなどで店舗の魅力を高めることにとどまらない。車検の待ち時間を解消するための仕組みや、一人ひとりが“気づき”…