▼人手不足が広がる中、有能な社員の育成が課題になっている。整備を軸に車販も手がけるある整備工場の社長は「一人が何役もこなす人材を育てなければ生き残れない」と危機感を抱く。メカニックはフロントや整備営業を兼ね、営業マンも簡単な整備を手伝う。それでも「肝心の一点が欠けている」と指摘する。▼何が足りないのかと聞けば、「お客様や仕事に感謝の気持ちで向き合…