自動車に携わって２９年。トヨタカローラ宮城に１５年と６カ月在籍後、独立して１９８０年１１月に会社を設立した。当時、会社周辺は見渡せども田圃ばかり。同業者からは「よくそんな場所で」と不思議がられたが不安はなかった。顧客づくりに必要なのは対話を通じて相手の心に訴えるサービス。「自分の時間を潰してでもすべてのお客さまの気持ちに１００％応えてあげたい」と…