「地域のお客様に普段通りの格好で、敷居をできるだけ低く、気軽に来てもらえる雰囲気作りを心がけている」と語るのは、トヨタカローラ栃木の喜谷辰夫社長だ。同社は春と秋の年２回、全社をあげて地域の顧客とのつながりを強化するイベント「カロフェスタ」を開催している。約２０年前から各開催拠点ごとにそれぞれの人脈と企画で行っており、極力敷居を下げ「サンダルでも来…