苦情対応の点からもサポカーの正しい知識の浸透が重視されている

■愛自販お客様相談担当者会議接客・説明の要求水準高まる愛知県の新車ディーラーに寄せられるユーザーからの相談や苦情に、先進安全装備や高齢者に関する内容が目立ち始めたことが分かった。愛知県自動車販売店協会（愛自販、小栗一朗会長）がこのほど開いた「第５２回お客様担当者会議」によると、２０１７年度（１７年４月～１８年３月）に会員ディーラーが受け付けたユー…