「すべてはお客様の笑顔のため、何をすべきかに尽きる」と、トヨタ東京カローラの舵取りを引き継いだ西利之社長は力を込める。シェアビジネスの台頭などディーラーを取り巻く環境が大きく変化する時代を迎えている。こうした中でも「地域に密着し、お客様に寄り添った対応ができる『町いちばんの店』づくりを推進すれば、どのような時代でも必ず選ばれるはず」と考えるからだ…