テレマティクスは安心を提供するきっかけにもなる（写真はＢＭＷの車載ディスプレー）

モータースポーツのような整備を―。テレマティクスサービスの普及に期待して経営環境の変化を待つばかりではなく、作業効率の改善にも目を向ける必要がある。積極的な入庫誘導で顧客の囲い込みができたとしても、深刻化する整備士の人材不足でディーラーでの対応が難しくなる可能性があるためだ。さらにテレマティクスで顧客とのつながりを強化すると同時にユーザーの不安を…