マツダは、新車購入から１～２年のユーザーなど初回車検前に新車への買い替えを提案する。中古車市場での人気の高さを生かして、月々の支払額を変えずに新型車や上級グレードなどへの乗り替えを提案。初代「ＣＸ―５」以降の新世代商品では、輸入車からの乗り換えなど新規顧客の開拓が進んでいる。有利な条件の代替提案を積極化することで、顧客流出の防止とさらなる中古車相…