売り込まない、説明しない。「質問」でお客様の欲求を高めていけば、自然とお客様が「買いたい」気持ちになる―。同書はこうした質問型営業について、図解で分かりやすく解説したものだ。「飛び込み訪問で即断られる」「『今はいいです』と言われる」「どんな話を振っても反応が薄い」「なかなか結論を出してくれない」。営業先でこんな場面に出会ったら、なんと言えばいいの…