昨年に引き続き接客力向上と人材育成に力を入れる。また今年から、メカニックが不足する平均的な会員企業を対象に「生涯顧客づくり」と「総合付加価値経営」を支援するため、フロントマンの育成に着手。会員企業の体質改善に取り組む。―昨年は業界全体で整備、車販売上が伸び悩んだようだ「２０１６年の新車販売は全国平均が前年比の９割だった。ロータスでは同８・９％増と…