○…「一つの事業を深掘りしていく会社もあれば、広く展開する会社もある」と語るのは鈴木自工の杉田佳寛コバック事業部長。去年１２月に設置したコールセンターで既存の顧客へのフォローを徹底し、基本の車検整備の売り上げアップを狙う。部署同士の情報共有と合わせて、「効果は出てきている」という。さらに社員のステージ作りのため、１０年後までに２４時間ロードサービ…