孫健真氏

自動車の電動化や人工知能（ＡＩ）の開発が加速する中、接客の現場でもＡＩを活用するケースが増加しつつある。ガリバーインターナショナルは、中古車の買い取り受け付けにパーソナルロボット「ペッパー」を導入し集客支援と業務効率の改善を図っている。９月には接客機能をもつオンラインサービス「クルマコネクト」にＡＩ機能を追加。“ＡＩとヒト”を掛け合わせることで潜…