■目指すは“お客様に認められる企業”販売会社の役割を「お客様対応をしっかりやること」とする。販売会社は、顧客と接する最前線にあり、顧客対応の結果が車両販売や入庫の台数、顧客満足という結果に結び付く。「自動車は高額商品なので、買っていただいたお客様に安心して安全に乗っていただくためには、販売会社がしっかりした技術を持ちそれを提供することが重要」と考…