ボルボカーズ和歌山の外観

■女性の意見反映、快適環境をボルボカーズ和歌山を運営する八栄モーターの八幡浩充社長は、「我々の店舗はトイレが自慢です」と胸を張る。２０１１年１２月に社長に就任し、顧客満足（ＣＳ）向上に力を入れてきた。７年前にショールームをリニューアルしたがトイレは手つかずで、遅れている改装が気になっていた。八幡社長は「店をきれいにしてもトイレがきれいでなければ印…