国産車と輸入車のディーラーで、来店客と営業スタッフの間に“橋渡し役”を設ける動きが広がっている。その役割は、ブランドと商品の説明や、接客応対とニーズの把握などさまざま。いずれも販売が主任務でない新職種の応対で敷居を下げている。営業スタッフが商談活動に専念できるよう分業化することで、接客全体を通じた顧客満足（ＣＳ）の向上と商談成立件数の増加につなげ…