○…新車ディーラーがショールームでクリスマスコンサートを開く話が多くなった。定期的にコンサートを開催している店舗で最も気を付けている点を聞くと「お客様に可能な限りストレスを与えないこと。特に来場者が感じる最大のストレスはトイレ」だと教えられた。来場者はストレスを強く感じた店舗に再び足を運ぶことはないとされる。その店舗では解決策として多目的用と男性…