○…異動のシーズン、筆者も３年ぶりに担当替えとなった。引き継ぎで後任とレンタカー会社の窓口で借り受けの手続きをしていると、担当の女性から「異動ですか」と尋ねられた。「この時期は常連さんの異動が多いので」ということで「なじみのお客さまが交代されて寂しさも感じます」とのことだった。普段の借り受けや返却の手続きでは、短時間でほとんどマニュアル通りの応対…