○…「引く」というとマイナスイメージが強いが、商談では時に有効な手法になることもある。例えば自動車保険。「商品知識をつめ込んで、ひたすら売り込むことをしても実績は伸びなかった」。それを「お客様の話を聞いて、ゆっくり相談に乗るようにしたら成果が出た」とある販売店の経営者。○…クロージングももちろん大切だ。どんなに客と仲良くなっても、契約に至らなけれ…