損害保険ジャパンの整備業代理店組織であるＡＩＲジャパンの西東京支部とＡＩＲジャパン後継者部会はこのほど、同社八王子支店で「ＩＳＯを活用した社員意識改革によるお客さま満足度向上」と題したセミナーを開催した。当日は整備工場１１社と社員５人が参加し、ＩＳＯの手法を活用した整備業の好取り組み事例紹介などを踏まえながら顧客満足度（ＣＳ）の向上策を学んだ。参…