○…小学生の息子が夏休み中とあって長い時間を一緒に過ごした。欲しがる飲食物や望んでいるレジャーが想像と食い違っていることに戸惑いを感じた。成長の一端を垣間見てうれしさもある一方、日頃のコミュニケーション不足を反省させられるきっかけとなった。営業のキーワードに「顧客のニーズに合った提案」が挙げられるのはもはや当たり前。第一線で接客応対されている方か…