○…お客が一生懸命、自分の趣味の話をしている。セールススタッフにとっては直接、商談にはつながらないが、仲良くなるには不可欠なこと。にもかかわらずセールスは興味なさそうで別の話題に切り替えようとする。理由を聞くと「話の内容に興味が持てません」―。○…自分の部下でも実際にあったが、その時は怒るというより呆れてしまった。お客の趣味といっても幅広く、すべ…