「仕事が楽しくないと良い接客は難しい。仕事をつまらないと感じてしまうと、顧客からやる気がないと誤解されたり判断力に影響するなど能力を十分に発揮できない恐れがある。そうならないために、会社や上司は社員のやる気を引き出して楽しく仕事に取り組める環境作りが大切ではないか」と語るのは、ナカミツカーズの相川昌光社長だ。日ごろから現場を飛び回ることが多く、部…