「七つの信条を掲げてお客さま評価日本一へ」―。損害保険ジャパンは事故対応を行う部署である「サービスセンター」（ＳＣ）の意識改革の実現を狙い「ＳＣクレド」と呼ばれる行動指針を策定した。保険契約者に対する対応力向上を実現するための７つの心構えを設定した。このほど冊子を製作して配布を開始。同部門の従業員への周知徹底に取り組む。同社は昨年からＳＣの改革に…