【郡山】ネッツトヨタノヴェルふくしま（塚原靖弘社長）はＣＳ向上策の一環として、「夜間緊急コールセンター」を開設した。営業時間外における自動車の故障、事故などコールセンターがきめ細かくユーザー対応するもので、「２４時間、３６５日お客さまをフルサポートできる体制」（同社長）を構築した。同社はお客さま対応力の強化と他社との差別化を目的として、７年前から…