【山形】トヨタカローラ山形（鈴木重行社長）は、３カ月に及ぶ座学を中心とした新入社員研修を実施している。車両知識はもちろん、登録業務や保険など販売業務に携わるからには必要不可欠な知識の取得に加えて、新聞を利用した会話の「切り出し」の練習を毎日行っている。お客さまとの会話における「つかみ」とセールスにおける「信頼性を高める話法」の取得が目的だ。業界専…