ＡＩＲジャパン北海道ブロック（丹野司ブロック長）は、経営向上自主研究会を損害保険ジャパン札幌ビルで開催。ＣＳ向上対策などを話し合った。会員工場の若手経営者が出席した。ユーザーの声を反映した工場運営方法などについて意見を交換。各社の事例を基にＣＳを高める手法を研究した。また来年度の研究テーマなどを検討。本部の保険強化委員会の内容を報告した。